Nein, die Fleet Card richtet sich nur an die Bedürfnisse von Geschäftskunden. Sie können die Fleet Card im Rahmen eines Gewerbes oder auch als Selbstständiger oder Freiberufler nutzen

Wenn Sie Ihre Karte direkt über den sicheren Zugang des Fleet Card Kundenportals bestellen, beträgt die Lieferzeit gewöhnlich 3 Werktage ab Bestelleingang.

Ja, Sie können die Änderung direkt im Fleet Card Kundenportal durchführen. Natürlich können Sie auch Kontakt mit uns aufnehmen und uns mitteilen, welche Karten Sie ändern möchten. Wir senden Ihnen die neuen Karten dann umgehend zu.

Wenn Ihre Tankkarte gestohlen wurde oder verloren gegangen ist, sperren Sie diese bitte schnellstmöglich, um einen Missbrauch zu vermeiden. Auf folgendem Wege können Sie Tankkarten sperren lassen:

• Über das Fleet Card Kundenportal (24 h am Tag)
• Per Fax unter +49 (0) 30-20 27 67 15 (Servicezeiten Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr)
• Telefonische Sperrung über die Sperrhotline +49 (0) 800 3111 109 (24 h am Tag)

Sperrung: Bei Verlust oder Diebstahl einer Tankkarte ist es notwendig, diese aus Sicherheitsgründen zu sperren. Durch die Sperrung wird die Tankkarte nicht mehr als Zahlungsmittel akzeptiert.

Löschung: Bei einer Löschung wird die Karte im System lediglich auf den Status inaktiv gesetzt. Solange keine Sperrung vorliegt, wird die Karte weiterhin bis zum Ablaufdatum als Zahlungsmittel akzeptiert. Die Gebühr für die gelöschte Karte wird letztmalig in dem Monat erhoben, in dem die Löschung erfolgt ist. Wird die Karte nicht an Couche- Tard zurückgeschickt, haftet der Kunde bei eventuellem Missbrauch selbst. Karten, die an Couche-Tard zurückgeschickt werden, sollten durch einen Einschnitt in den Magnetstreifen vorher unbrauchbar gemacht werden.

Wurde der PIN-Code dreimal falsch eingegeben, ist die Karte zu Ihrer Sicherheit automatisch für 24 Stunden gesperrt. Die Begleichung des offenen Betrages muss mit einem anderen Zahlungsmittel erfolgen. Nach Ablauf der 24 Stunden ist die Karte wieder einsetzbar.